Erfolg braucht 10 Minuten – Wie werde ich erfolgreich 2017? (Free E-Book)

Eine Darmentleerung kann auch als erfolgreiche Kurzzeitdiät bezeichnet werden. Bei der nächsten Mahlzeit machst du diesen „Erfolg“ wieder zunichte, und es bleibt die Frage: „Wie werde ich wahrhaft erfolgreich?“. Egal…

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Entscheidungen treffen – 7 Tipps die dir helfen effektiver zu entscheiden (Thema des Monats)

Ich habe damals herzlich gelacht als Sheldon Cooper in der Serie The Big Bang Theorie seine Entscheidungen einem Würfel überließ. Sein Ziel war es den Geist frei zu haben für…

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“ROTI – Return on Time Invested” – 2 Beispiele im Contact Center

Hallo lieber Leser,

ein wichtiger Punkt in meinem Leben ist der Punkt „ROTI – Return on Time Invested“. Okay, Du wirst jetzt vielleicht noch ein wenig die Augen verdrehen und fragen: „Was zum Teufel genau ist dieses ROTI?“.

Lass es mich erklären.

Stell dir vor Du gibst eine bestimmte Geldsumme deiner Bank. Sagen wir mal 1000€ auf ein Sparkonto. Ich schätze dich mal so ein, dass Du später auf dein Sparkonto zurückgreifen möchtest. Dein Ziel ist es hierbei mindestens 1000€ zurück zu erhalten. Normalerweise ist dein Ziel sein sogar etwas mehr zu erhalten (Zinsen). So dass es sich gelohnt hat das Geld weg zu geben. Kurz: Du entbehrst etwas und möchtest dieses wieder zurück mit mindestens den gleichen „Wert“ bzw. sogar mit einem Mehrwert. (mehr …)

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