Wie motiviere ich Mitarbeiter? Motivation steigern in 10 Schritten

Mehr Geld motiviert kurzfristig, lässt Mitarbeiter anschließend in ein tiefes Loch fallen. Als würdest du ein Feuer mit Geldnoten löschen wollen, brennt es anschließend noch stärker. Es kommt schlussendlich oftmals…

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“ROTI – Return on Time Invested” – 2 Beispiele im Contact Center

Hallo lieber Leser,

ein wichtiger Punkt in meinem Leben ist der Punkt „ROTI – Return on Time Invested“. Okay, Du wirst jetzt vielleicht noch ein wenig die Augen verdrehen und fragen: „Was zum Teufel genau ist dieses ROTI?“.

Lass es mich erklären.

Stell dir vor Du gibst eine bestimmte Geldsumme deiner Bank. Sagen wir mal 1000€ auf ein Sparkonto. Ich schätze dich mal so ein, dass Du später auf dein Sparkonto zurückgreifen möchtest. Dein Ziel ist es hierbei mindestens 1000€ zurück zu erhalten. Normalerweise ist dein Ziel sein sogar etwas mehr zu erhalten (Zinsen). So dass es sich gelohnt hat das Geld weg zu geben. Kurz: Du entbehrst etwas und möchtest dieses wieder zurück mit mindestens den gleichen „Wert“ bzw. sogar mit einem Mehrwert. (mehr …)

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